英國買買買 篇四:被國人"玩壞了"的英國海淘代購 與 提高英淘成功率的小竅門

九米貓

引言:砍單範圍擴大 - 波及英國BOOTS小黃瓜


最近,身邊的朋友想讓我從英國官網入手些Boots小黃瓜護膚品,畢竟這款“英國大寶”便宜歸便宜,至少體感上還是蠻清爽的,保濕也不錯。於是咱就跑到Boots官網下單。然而一覺醒來,郵箱中卻收到了被砍單的信件:

如紅色字體所述,訂單被取消的理由,暗示購買的商品裡面,有不符合內部規定的玩意兒。奇了怪了,雖說咱的購買慾望沒那麼強烈,但畢竟還是陸陸續續有所消費的,然而訂單被取消的狀況,這兩年還是第一次見到。

經過一番研究,最終認定,問題就出現在這BOOTS小黃瓜系列上,尤其是3分鐘面膜。

幾點依據:

首先,英國Boots官網已經有一年多的時間,無法購買到Boots自己生產的小黃瓜保濕乳液(Boots Essentials Cucumber Moisturising Lotion 150ml)了。注意,不是清潔乳液(Boots Essentials Cucumber Cleansing Lotion 150ml),這倆不是同一款產品;

其次,對於Boots小黃瓜系列,Boots官網做了嚴格的數量限制,購物車上限就是10件;

再次,曾有華人批發商告訴過我,Boots小黃瓜系列,尤其是3分鐘面膜是很難搞到貨;

當然啦,最重要的一點,在2017年的訂單中,這是咱第一次購買帶有Boots小黃瓜系列的產品啊!

基於上述結論,九米貓重新在Boots官網下單,這回剔除了小黃瓜系列,終於成功下單並且收到了購買的寶貝。

然而九米貓並不開心啊,因為折騰了半天,卻沒幫著朋友買到他想要的小

其實不光Boots,在最近的英國海淘購物中,九米貓也經歷了類似的煩心事兒。比如英國著名美妝品牌 - Superdrug - 的電商網站,乾的就更加直截了當了:我的賬號可以在該網站購物,但一旦進入付款環節,銀行驗證無誤(英國銀行卡)后,網站驗證永遠失敗,原因提示是未知,你未知個大爺啊!上半年還沒這鬼事兒呢!

於是這裡就產生一個問題,商人嘛,都是重利的,為何奇葩的英國商人,有錢也不賺,還要加上各種限制呢?


為何不賣給我們!?


經常關注英國的朋友們都知道,早在2013年,英國超市以及藥房(包括Boots),就已經開始限制嬰幼兒奶粉的購買數量了,理由很簡單:貨架的奶粉都空了,英國本地人沒有奶粉吃!雖然沒明著說是衝著國人來的,但是眾所周知,購買者中幾乎大部分來自中國大陸。。。

英國奶粉限購殃及海外代購 新京報網


當然,雖然政府是這麼規定的,但是大英帝國被稱為“歐洲中國”也不是沒由頭的,超市有利益訴求並且怕麻煩,員工更是不喜歡隨便得罪人,於是就睜一隻眼閉一隻眼。只要你乾的不過分,比如一次買兩桶,過一段再回來接著買,亦或給老外 £0.5 - £1.0 作為小費讓他們代買(這甚至成為一些老外賺零花錢的方法,他們會主動聯繫,幫你代購),超市工作人員很少會橫加阻止,特別是大半夜去諸如Tesco Extra(大型樂購超市)這類24小時超市,或者是一些比較偏遠的商超,員工更是懶得搭理你,只要每次兩桶,一天二十桶,人家一樣笑臉相迎(送錢誰不要吶! )。於是截止至目前,個人去實體店購買(代購)這條路子,暫時還是行得通的。


但是網購就慘了,畢竟每筆交易都在監管之下(政府可能秋後算賬),於是砍單這事兒,就自打2013年起,逐漸印入英國代購與海淘客的眼帘之中。剛開始是限制僅在嬰幼兒奶粉,輔食的範疇內,而且是明著擺出公告的。

不過到了2014年底,Boots旗下的漂胡劑(Boots Smooth Care Hair Lighteneer)被國內某大V誇獎“好好好,來來來,買買買!”,然後,電商官網的脫毛膏就被代購與海淘客們一掃而空,基本上每次上架,不超過一晚上就會立刻顯示缺貨,導致英國本地人叫苦不迭,所以呢,網站暗自調整了可以訂購的數量,從剛開始的一次購買40盒無壓力,直至現在的超過3盒根本不讓進入購物車,而且還會被砍單。

2016年,Boots小黃瓜這種廉價的入門級護膚品,被中國商人大批量運抵國內,更多消費者了解到TA們的同時,也為英國代購們創造了巨大的商機,因此感受到本地消費者投訴壓力巨大的Boots電商官網,對TA們也開始痛下殺手,文章開頭的那一幕就是如此發生的。

這些對於英國海淘客而言,真是一個悲傷的消息  。


不是不賣給你,而是因為……?!


自打九米貓回國后,就一直觀察與研究英國商品在國內的網購銷售情況。這幾年來,相比較日本,澳洲產品在國內的百花齊放與火爆熱賣程度,英國產品給人的感覺,始終是不溫不火。根據淘寶銷量搜索排名,除了奶粉與梳子銷量高起之外(當然啦,跟美日韓澳不在一個量級),反倒是不知從哪兒冒出來的“英國衛褲”,銷量一路遙遙領先,並且增長勢頭迅猛,問題是咱在英國,壓根沒見過這玩意啊,或許是我孤陋寡聞了嗎  !?

其實就國家層面來說,英國在國人心中的“崇高或者變態”地位,絕不會亞於日韓澳新諸國吧,但緣何日本就可以為了迎合中國消費者從而拉動經濟,拚命地生產產品,甚至在日本國內招聘中文導購;而澳洲也不甘寂寞,允許中國廠商收購本國的大型保健品品牌與工廠,生產相關產品出口中國;而大英帝國卻一直徘徊不前呢?

首先,起因依舊是源於國人對於國外(英國)產品的需求量過於龐大,以奶粉為例:

  1. 國人對於自家產品的不信任程度高,這就不必解釋了。即使相對於英國正規進口的奶粉而言,不少人更加偏愛英國原裝版本,也就是全身英文的奶粉。有家長曾告訴我,看著貼著中文標籤的奶粉,心裡直發毛,覺得有假,又或許看到分裝就不舒服。殊不知正規進口的奶粉,政府規定必須貼上中文標籤的。再以Boots小黃瓜舉個例子,英國總部早就授權泰國的Boots分部可以生產這個系列產品了(如下圖,瓶身標有泰文),但是無奈部分國人迷戀英國的原材料呀,比如水,曾有朋友告訴我“就是覺得英國的水純凈無暇,泰國的水廉價骯髒”,那我還能說啥呢  ?





  2. 國人對於嬰幼兒奶粉功效的過度迷戀。曾有英國華人朋友告訴過我,他所接觸的不少英國本地人,小寶寶也就1歲以內喝母乳以及搭配嬰幼兒配方奶粉,1歲之後都開始直接喂成人牛奶了,也就是超市貨架上傳統意義的液體牛奶。而咱們大部分家長呢,總認為小孩缺營養,奶粉又是比其他食品都要好的營養來源,因此拿著4段嬰幼兒奶粉喂寶寶到將近10歲這種情況也屢見不鮮,嬰幼兒奶粉,不好賣才怪了呢。





  3. 代購性價比更高。中國國內的奶粉,包括進口奶粉,種類與數量在國內市場上,其實一點都不缺的,尤其是在超市貨架中更是如此。只是價格偏貴,往往翻番兒,大家普遍覺得不划算,因此都去找代購購買了。當然啦,這多出來的價值,其實跟英國廠商以及批發商,沒有半毛錢關係。

其次,英國政府與廠商,也有著自己的習慣與盤算:

  1. 英國政府與廠商,沒有必要對中國嬰幼兒負有社會責任感與道德感,也不需傾舉國之力生產諸如奶粉這樣的產品,JUST FOR 中國寶寶。聽著很殘酷是吧,但是你要知道英國才多大點:英倫三島加起來的面積,也就比咱廣西省大了辣么一丟丟,僅僅是日本國土面積的2/3而已,人口也只有6500萬,地理位置偏北(緯度比漠河再往北),氣候偏凉,資源有限,好多蔬果肉蛋都需要從別國進口(近自歐盟,遠至巴西,比如西瓜),顧好自家就夠了。

  2. 英國奶粉的傳統銷售模式與海淘代購向左。英國的傳統銷售模式一般為:廠商 → 經銷商/批發商(比如分佈在全國各地的Booker) → 超市(Tesco等),藥房(Boots等)與有資質的網店(Superdrug,Amazon UK等)零售給消費者,當然這其中也會有一些變數,比如某些超市由於體量巨大,本身就有能力從廠家直接拿貨,這就另說了。

    華人代購,無論是個人還是公司,基本上都是從零售渠道(商超藥店)或者批發商渠道“進貨”的,還沒有足夠的實力直接拿到廠家的訂單,甚至品牌代理。由於國內市場競爭激烈,不願意囤貨,每次採購的數量並不穩定,具有不可預知性,因此這種不穩定的商業模式,並非廠家認可的市場銷售方式。此外,就廠商而言,諸如愛他美,牛欄(諾優能)等,其實早已通過一般貿易進口的形式,在國內(比如天貓)開設了旗艦店,銷售自家奶粉。代購會對自家現有商業模式造成干擾與破壞:你這數不清道不明的“代購奶粉”通過未知渠道,流竄進國內市場,必然會跟已經通過一般貿易途徑進抵國內的奶粉產生市場衝突(比如代購通常價格偏低,對吧?),這不是自扇耳光嗎?

  3. 英國廠商的商業運作模式,更傾向於我國傳統的“計劃經濟模式”。比如廠家去年定下今年的生產計劃之後,今年就會嚴格按照計劃來執行生產任務。突然冒出來的新任務,不但因為會額外佔用工廠資源,而且會影響其他經銷商的生產進度,廠家是不乾的。不會像國內不少廠商那樣:今兒我拿了1000件貨,賣得好了,明天我立刻預定5000件,他們就會為你安排好生產計劃,不久后就去投產(反正有錢賺)。

  4. 從奶粉產業的源頭來看。畜牧業是英國的支柱產業,其總產值甚至佔據農業總產值的2/3。自打1996年英國瘋牛病事件爆發后,上至英國政府,下至英國農民,都對畜牧業的發展與保護有著嚴格的要求。農民飼養的奶牛,都是和當地的乳製品公司簽訂訂單,並且存在排他協議的,生產出來的牛奶全部歸上游公司所有,不允許私自出售,原材料有限吶親們!


上面的案例雖說是奶粉,但其他產品也類似,包括一些中小廠商。比如九米貓曾看上過某款功能性內褲(不是英國衛褲,真沒見過這玩意),上過英國電視的。在與廠家咨詢成為國內代理的時候,廠家給的條件就是:B2B,XXX條起批,一般貿易進口,直郵(合理避稅VAT)。對於海淘代購個人來說,光這第一條就無法滿足吶。

綜上所述,英國海淘代購的生存環境,似乎並不那麼友好,那麼如何有效提高海淘代購的成功率呢?


英國海淘客該如何應對?


短總結:避重就輕。

1.海淘“爆款”大概率被砍單,因此建議在你準備英淘之前,可以先在淘寶上搜搜,如果你想英淘的東西,尤其是集中在母嬰食品與護膚品類目上的,銷量很大,又在打折,基本上網上下了單也會被砍掉,理由很簡單,因為有一大批英國本土的華人代購在盯著呢,哪兒輪得到海淘客搶佔先機呢。聽著很蠢是吧,不過英國產品在國內名氣畢竟有限,所謂的爆款,種類其實不算多:主要集中在是嬰幼兒奶粉(奶粉卡的最嚴格,幾乎所有電商網站包括Amazon UK都無法海淘)、嬰幼兒米糊與米粉、NEXT童裝,BOOTS小黃瓜,BOOTS Smooth Care系列護膚品,SIMPLE輕妍系列護膚品等(這系列算半個,因為產品本身比較特殊,主要針對敏感膚質人士涉及,目標人群偏小眾)。這些就不要嘗試海淘代購啦,還是去找國內的正規大電商購買吧,或者找英國本地的大轉運公司,通常他們自己也賣一些英國熱銷品,價格也會很便宜。

2. 全球知名品牌的美妝護膚產品,打折幅度越高,砍單率越高。當然還有一種比較噁心的情況,就是你下單了,也付款成功了,東西送來后才告訴你:“您所訂購的6個XXX,咱庫存有限,只有1個,不過依舊為您送來啦,多餘的扣費會自動退回到您的支付賬號中(然而有小幾率無法自動退還!)”;

3. 中國的國際信用卡付款,砍單幾率增加,請盡量使用海外銀行卡,尤其是借記卡(Debit Card)付款,可以考慮使用Paypal(如果網站允許)。

4. 收件地址,如果是倉庫的話,砍單幾率增加,如果是家庭住址,會好的多;

5. 收件人是中國人名(也就是拼音),還是英國本地人名,目前來看對砍單影響不大;

6. 建議海淘的產品:日用品(諸如梳子,圍巾,衣服,箱包,童包,鞋子,飲水杯,安全座椅等),這類商品在國內很容易被仿製,因此海淘直郵買個安心也是值得的。零食,稀奇古怪的小吃比較多,尤其是巧克力與紅茶,還記得這兩年春節期間銷量暴增的瑪氏大紅盒混裝巧克力嗎?


7. 轉運回國的話,盡量選擇轉運公司提供的包稅路線,省心並不貴(尤其今年,渠道降價幅度還是可觀的,想當年 - 2014,看著高昂的國籍運費就瞬間感覺不愛了)。包稅路線的優點是必過海關,只要轉運公司給你提前報備,是不會碰到額外麻煩的:諸如繳納了稅金也不給清關,讓你退回去這種情況(尤其發生在一個包裹中有多種商品這種情況下。);缺點是護膚品,奢侈品這類稅率比較高的,基本就甭想了,太容易超過免稅額度上限了,導致其跨國郵費+繳稅金額與物品本身價值不成比例。


總體而言,雖然感受英國海淘代購的麻煩在升級中,但是肯花些心思避險,還是OK的。如有什麼問題請留言。最近天熱拖延症泛濫,本來一個月前就該寫好的本篇,愣是延期如此,趁著睡前趕緊更完,難免有錯請見諒,我也是醉了  。

本文來自什麼值得買網站(www.smzdm.com)


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資料來源:英國買買買 篇四:被國人"玩壞了"的英國海淘代購 與 提高英淘成功率的小竅門
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