行業文庫|令Google,Apple 最恐懼的是什麼?

本文作者比尼迪克森 艾文于2014年作為合夥人加入Andreessen Horowitz。曾在媒體和科技領域從事分析,戰略分析工作長達15年。並參與twitter,Airbnb等投資。


一家企業想要完成的事情會有很多,但是現存的危機有哪些呢?它所不希望發生的是什麼?午夜時分,是什麼能令它心生恐懼?


當一家企業的角色從顛覆者變為引領者,它的規模會變大、結構會變複雜、所要涉及的事物也會越來越多樣化,這一切所帶來的最終結果就是諸多不同的目標、戰術和策略。此刻,如果我們試著從外部去理解這家企業,那麼最好的方式不是去思考它試圖去做些什麼,而是它所懼怕的是什麼。一家企業想要完成的事情會有很多,但是現存的危機有哪些呢?它所不希望發生的是什麼?午夜時分,是什麼能令它心生恐懼?


對於谷歌而言,恐懼與接觸用戶有關。谷歌是一家數據公司、機器學習公司,它所做的一切都與用戶接觸相關,只有與用戶進行接觸才能拿到數據,這樣才能更好地理解每一件事情,然後再將這種理解傳遞給用戶。所以,安卓存在的一方面原因是為了移動互聯網的延伸,同時,更重要的是防止其它公司(也就是最早的微軟和現在的蘋果)切斷谷歌與用戶進行接觸的途徑,其中既包括用戶搜索結果,也包括對用戶行為的觀察。谷歌最怕的就是與用戶失聯。


對於蘋果公司來說,我猜他們最怕的是開發者的離去。這個情況曾經在二十世紀九十年代發生過,那一次蘋果公司瀕臨倒閉(辯證的講,蘋果公司之所以得以倖存是因為網路使得Mac app的匱乏不足以成為消費者放棄購買的原因)。一旦研發人員開始離開,那麼蘋果公司就會深陷一個難以扭轉的惡性循環(這也是目前Windows Phone所面臨的問題)。時至今日,儘管iOS系統在絕對用戶和下載數量方面要遜於安卓系統,但是卻擁有7-8億的活躍用戶,這一數字是1995年 PC 裝機量的3倍,並且每個用戶在app store的平均花費是 Google Play 的2倍。更為重要的是,用戶高度集中於關鍵地區。音樂遊戲Chase不會因為中國有5億的安卓用戶就放棄自己的iPhone版本。目前這個生態系統看起來足夠可持續,但變化是隨時可能發生的,蘋果最怕的就是開發者的離開。


用這種視角來解讀蘋果全球開發者大會(WWDC)和谷歌的IO大會也會非常奏效。谷歌,尤其是在今年,總是在提及自己的雲端智能將會多麼神奇,比如,Now on Tap,谷歌所害怕的是失去這種智能。而蘋果公司則是一直在探討開發者能夠使用的新平台和科技有哪些,像是Apple Pay、 iBeacons、Extensions 或者 App Search等。失去這些開發者是令蘋果公司最為恐懼的。




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